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廳領導信訪接待日制度

2004-05-16 15:37:42信息來源:省農業農村廳字體:[ ]

浙農辦發〔2004〕13號
 
 

    為加強農業信訪工作,切實解決人民群眾反映的實際問題,根據浙江省農業信訪工作實施細則,決定實行廳領導信訪接待日制度。

一、廳領導信訪接待日內容和方式

針對涉及我廳職能的信訪事宜,每個月選定一天(每月第二周周一),由廳領導親自接待群眾來訪,對一些重復訪、集體訪等重要信訪進行督查,開展下訪或約訪活動,同時針對一個階段信訪中出現的突出問題進行專題研究。根據接訪事項涉及的職能范圍和廳領導意見,廳有關單位負責人協同廳領導接訪。

二、接訪工作準備和程序

1.廳辦公室做好廳領導接訪方案制訂,經廳領導同意后,在信訪接待室及有關渠道公布廳領導接待日時間。
2.廳辦公室并信訪室提前做好前期信訪件梳理,整理有關信訪資料,呈送廳領導閱知。
3.根據信訪情況,提出需要研究解決的突出問題和建議,提出約訪、下訪的意見建議。
4.根據廳領導接訪或重點研究處理的問題內容,提前通知有關單位領導到場協同接待。

三、接訪問題的處理和落實

1.對信訪反映的問題,有明確政策規定或接待前已研究并確定了處理意見,接訪中又無新情況的,按政策規定和研究的意見,當即答復。
2.接訪中不能當場明確答復,由接訪的廳領導專門召集有關部門,按政策規定研究確定具體意見,再行答復,或轉請有關地方或部門在限期內調查處理,予以答復。
3.廳辦公室并信訪室做好接訪記錄,以及廳領導接訪有關材料的整理和歸檔工作。
4.廳辦公室做好廳領導接待日處理事項的協調和落實。
對廳領導有明確意見的,做好跟蹤督查,及時反饋;
對廳領導接訪中未能當場答復,而轉請有關地方或部門查辦的,由辦公室發文轉辦,并及時掌握進展和落實情況,報告相關廳領導;
對情況復雜、一時難以解決的信訪問題,可提請召開專門會議進行研究。
5.通過適當方式,通報廳領導接訪事項的處理落實情況。
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